Wenn Sie die Bestellung auf der Website aufgeben, können Sie die Postleitzahl korrigieren. Wenn Sie sie nicht finden, bedeutet dies, dass wir den Service noch nicht bereitstellen können, wir werden den Servicebereich jedoch so schnell wie möglich erweitern.
Pakete werden von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr geliefert. Samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen gibt es keinen Lieferservice.
Wenn die Bestellung versandt wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Muss ich bei Erhalt des Pakets einen Ausweis vorlegen? Nein, der autorisierte/beabsichtigte Empfänger muss jedoch das Lieferdokument bei Lieferung des Pakets unterschreiben.
Alle POCO-Pakete werden im Lager vollständig versiegelt, bevor sie versandt werden. Überprüfen Sie nach Erhalt den externen Zustand der Verpackung/des Kartons, um festzustellen, ob Anzeichen von Beschädigungen vorhanden sind oder ob die Verpackung während des Transports geöffnet wurde. Wir bitten Sie, die Sendung bei Bedenken bezüglich ihres Zustands weder zu quittieren noch anzunehmen. Geben Sie stattdessen das Paket an den Kurierdienst zurück. Wenn Sie beim Öffnen des Pakets feststellen, dass das Produkt in der Verpackung manipuliert wurde oder fehlt, wenden Sie sich bitte an das Kundenkontaktzentrum von POCO.
Alle Artikel sind während des Transports versichert. Wenn Sie beim Öffnen der Meinung sind, dass der Artikel beschädigt ist, bitten wir Sie, den Artikel nicht zu akzeptieren oder dies umgehend an das Kundenkontaktzentrum von POCO zu melden.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern. Sie müssen die Bestellung stornieren und das Produkt mit der richtigen Adresse neu bestellen. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen gemäß den Erstattungsbedingungen erstattet. Was kann ich tun, wenn das Paket an die falsche Person geliefert wurde? Bitte wenden Sie sich an unsere Lieferpartner oder das Kundenkontaktzentrum von POCO, um Hilfe zu diesen Problemen zu erhalten.
DHL und UPS sind unsere Lieferpartner in Deutschland. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen und den Kurierdienst kontaktieren, wenn ich eine Beschwerde oder Anfrage habe? Bitte verfolgen Sie Ihre Bestelldaten auf poco.net oder direkt über die Websites unserer Lieferpartner unter Angabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. DHL: //www.dhl.com UPS: //www.ups.com Klicken Sie auf „Verfolgen Sie eine Sendung" Die Kontaktdaten unserer Lieferpartner finden Sie auf deren Websites.
Kundenkontaktzentrum von POCO per Online-Chat oder unter 0800 - 223 11 44 (Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr).
