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台灣POCO網路售後服務政策

台湾POCO網路售後服務政策

7日無條件退貨服務

7日功能性問題換貨

7日無條件退貨服務:依照消費者保護法規定,消費者於網站消費均享有7日鑑賞期,請注意鑑賞期非試用期,為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷,則會收取相關整新費用。

退貨流程:

7-ELEVEN統一超商退貨流程:

a.消費者從網頁上或廠商客服取得【退貨便代碼】
b.透過 ibon 輸入退貨便服務代碼亞列印處【交貨便服務單】(亦可從網頁上直接列印)
c.消費者向門市職員免費索取【交貨便服務單專用袋】裝入單據上聯後貼于退貨商品上
d.消費者將退貨商品交給門市櫃檯人員
e.自POCO官網退貨申請系統取得 7-11 的 ibon 代碼時效為 24 小時 , 如過時需重新申請, 已超過 7 日鑑賞期視同您放棄此權益
f.鑑賞期 7 日內申請退貨卻未依協議流程與期間退回商品 , POCO不負擔任何商品退回費用, 且收取商品後將視狀況酌收維護費
g.退貨請注意須以同筆訂單之產品退貨。

1.本網站商品之訂價不含運費, 若您符合免運條件(訂單金額滿 800 元)時,由本公司負擔運費。

2.若購買符合網站公告之贈送活動或優惠組,退貨時也需請您將贈品或整套優惠組全部退回,始完成退貨手續。如您退貨未將贈品或整套優惠組全部退回,所缺少之相關商品將以官網原價計費,並從退款金額內扣除

3.申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品,包括零配件、說明書及包裝盒置入於原外包裝箱內,以利後續退換貨作業。如您退貨未將完整商品(零配件、說明書及包裝盒)全部退回,所缺少之品項將予以計費。

4.鑑賞期非試用期,退回商品須為全新狀態,若經退貨中心判定商品為人為損傷,則會收取相關整新費用。

5.每張訂單僅享有一次退貨服務,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。

6.退貨扣取物流費用的細則:

a.原訂單申請整單退貨時:

原訂單金額如滿免運標準 800 元時,按照實際訂單金額給予退款。
如原訂單金額不符合免運標準(未滿 800 元)並已收取運費 100 元的訂單,原始運費100 元則不予退還。

b.原訂單申請部分商品退貨時:
剩餘商品金額不滿 800 元時,原始運費 100 元會從退款金額中扣除。如退款金額小於需要扣除的運費 100 元時,則退款金額為 0 元。
剩餘商品金額大於等於 800 元,按照實際訂單金額給予退款。
整單商品被分成兩個包裹或不同時間送達,不得部分拒收,部分退貨,此狀況會扣除運費。

b.若POCO台灣官網的運費標準發生變更,此退費標準也會同步變更。

c.從 修改完成日 開始所有申請退貨都將按照此規則執行。

d.個別收取運費商品,退貨無法退回購買時產生的運費,如到貨不良,POCO提供換貨服務。

7.已成立之購買訂單或退貨訂單皆無法被拆開或合併後使用。

小米台北服務中心:週一至週六 上午 11:00 ~ 晚間 19:00
地址:台北市忠孝東路二段130號3樓之2

聯強維修中心服務時間:週一至週五 上午 11:00 ~ 晚間 19:00,部分維修中心週六有開放服務,詳情請參考維修站地點 https://buy.mi.com/tw/service/repair/。