Home > Support > Bảo hành

Bảo hành

TIÊU CHUẨN BẢO HÀNH ĐIỆN THOẠI POCO

Đối với người tiêu dùng được bảo vệ bởi Luật Bảo vệ người tiêu dùng hoặc các Quy định của nhà nước Việt Nam, những quyền lợi bảo hành từ Xiaomi là bổ sung cho tất cả các quyền và các quy định được ban hành bởi Luật Bảo vệ người tiêu dùng hay các Quy định của luật pháp Việt Nam.

Trừ khi có quy định khác, chế độ bảo hành có giới hạn này chỉ áp dụng đối với các lỗi linh kiện, lỗi thiết kế của các thành phần phần cứng của sản phẩm như được cung cấp ban đầu, và lỗi phần mềm. Việc bảo hành này không bao gồm các vật liệu/vật dụng tiêu hao, ngay cả khi được đóng gói hoặc bán kèm cùng với các sản phẩm của Xiaomi.

Thời hạn bảo hành này chỉ có giá trị ở Việt Nam, và các sản phẩm Xiaomi bán tại Việt Nam không đủ điều kiện cho chế độ bảo hành toàn cầu. Dịch vụ bảo hành chỉ có thể được thực hiện bởi Trung tâm Bảo Hành do Xiaomi ủy quyền.

  1. Đối với Điện thoại POCO bị lỗi trong điều kiện sử dụng bình thường, Trung Tâm Bảo Hành được POCO ủy quyền sẽ cung cấp dịch vụ kiểm tra và miễn phí dịch vụ sửa chữa trong thời hạn một (01) năm kể từ ngày mua hàng của người mua đầu tiên và vẫn còn thời hạn bảo hành trên Website của Nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.

  2. Đối với các Phụ kiện điện thoại POCO bị khiếm khuyết trong điều kiện sử dụng bình thường như pin, sạc, cáp USB, Trung Tâm Bảo Hành được POCO ủy quyền sẽ cung cấp dịch vụ kiểm tra và thay thế một phụ kiện mới có chức năng tương đương với bản gốc trong thời gian bảo hành 6 (sáu) tháng kể từ ngày mua hàng của người mua đầu tiên và vẫn còn thời hạn bảo hành trên Website của Nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.

  3. Sửa chữa / thay thế các sản phẩm hoặc các bộ phận sẽ được bảo hành trong một khoảng thời gian bằng thời gian còn lại của thời hạn bảo hành gốc hoặc trong ba mươi (30) ngày kể từ ngày sửa chữa/thay thế, tính theo thời gian nào lâu hơn.

  4. Việc bảo hành sẽ tiếp tục trong trường hợp sản phẩm được tìm thấy là khiếm khuyết sau khi nâng cấp OTA phát hành chính thức bởi Xiaomi (không có lỗi phần cứng).

Việc bảo hành không bao gồm các trường hợp sau đây:

  1. Hết thời hạn bảo hành
  2. Các mã số sản phẩm, số IMEI hoặc tem bảo hành không hợp lệ, đã bị gỡ bỏ, tẩy xóa, thay đổi, và / hoặc giả mạo.
  3. Bất kỳ thiệt hại xảy ra trong / trên bề mặt bên ngoài của sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn đến các vết nứt, vết lõm hoặc vết trầy xước trên các trường hợp bên ngoài, màn hình, ống kính máy ảnh, các nút và phụ kiện đi kèm khác.
  4. Thay đổi ngoại quan của sản phẩm gây ra bởi việc sử dụng bình thường như trầy xướt, thay đổi màu sắc bao gồm nhưng không giới hạn gỉ sắt hoặc vết bẩn.
  5. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi sự kiện bất khả kháng
  6. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi kiểm tra, vận hành, lắp đặt, bảo trì không đúng cách; tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại các Trung Tâm không được chấp thuận bởi Xiaomi; do va đập, rơi vỡ, thấm nước; hoặc sử dụng các linh/phụ kiện thay thế không chính hãng.
  7. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi cài đặt ứng dụng của bên thứ ba, hoặc virus hoặc các vấn đề phần mềm khác.
  8. Các lỗi hoặc hư hỏng liên quan đến tín hiệu của nhà mạng.

CẢNH BÁO

ĐỂ CÓ ĐƯỢC DỊCH VỤ BẢO HÀNH XIAOMI TRONG THỜI HẠN BẢO HÀNH, XIN VUI LÒNG CHUẨN BỊ NHƯ CÁC BƯỚC SAU ĐÂY.

  1. Sản phẩm phải được phân phối chính thức tại Việt Nam thông qua nhà phân phối được POCO chỉ định chính thức. (Sản phẩm có thể tra cứu được thông tin bảo hành trên Website của nhà phân phối chính thức của POCO tại Việt Nam).
  2. Giữ lại hóa đơn tài chính gốc do cửa hàng/đại lý bán lẻ tại Việt Nam phát hành.Trung Tâm Bảo Hành được POCO ủy quyền sẽ xác định điều kiện khi một sản phẩm là "Hết hạn Bảo hành" theo quy định của công ty dựa vào các tiêu chuẩn được liệt kê ở trên. Sửa chữa các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành sẽ được báo giá riêng biệt của Trung tâm Bảo Hành được POCO ủy quyền và dịch vụ tương ứng sẽ được cung cấp khi thanh toán phí dịch vụ.
  3. Trước khi gởi máy để bảo hành hay sửa dịch vụ, khách hàng nên sao lưu dữ liệu và loại bỏ bất kỳ / hoặc thông tin bí mật và cá nhân bên trong các sản phẩm. Xiaomi không chịu trách nhiệm về thiệt hại hay mất mát của bất kỳ chương trình, dữ liệu, hoặc các phương tiện lưu trữ di động đi kèm máy.
  4. Việc bảo hành áp dụng từ ngày mua hàng chính thức trên hóa đơn của khách mua hàng đầu tiên.

    TÌM TRUNG TÂM DỊCH VỤ POCO GẦN BẠN

    Type Tên địa điểm thành phố ĐỊA CHỈ Điện thoại THỜI GIAN (24-hour time)
    EXCLUSIVE SERVICE CENTER TP HCM Quận 1 66 -68 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM 1900 633907 Thứ hai đến thứ bảy: 08:00 - 17:30
    AUTHORIZED SERVICE CENTER MSC-CT-HQ Quận Ninh Kiều Lầu 7 Toà nhà STS, 11B Hòa Bình, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều 1900 555 567 Thứ hai đến thứ bảy: 08:00 - 17:30
    AUTHORIZED SERVICE CENTER MSC-DN-HQ Quận Thanh Khê 427 Điện Biên Phủ, Phường Hòa Khê, Quận Thanh Khê 1900 555 567 Thứ hai đến thứ bảy: 08:00 - 17:30
    AUTHORIZED SERVICE CENTER MSC-HN-HQ Quận Hai Bà Trưng 343 Trần Khát Chân, Phường Thanh Nhàn, Quận Hai Bà Trưng 1900 555 567 Thứ hai đến thứ bảy: 08:00 - 17:30
    AUTHORIZED SERVICE CENTER MSC-HCM-HQ Quận 10 194 Đường 3 Tháng 2, Phường 12, Quận 10 1900 555 567 Thứ hai đến thứ bảy: 08:00 - 17:30
    AUTHORIZED SERVICE CENTER MSC-HCMD1-DGC Quận 1 Số 7 Tôn Thất Tùng, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP HCM (028) 73080880
    (Bấm số: 3104)
    Thứ hai đến thứ bảy: 08:00 - 17:30
    AUTHORIZED SERVICE CENTER MSC-DN-DGC Quận Thanh Khê 296 Nguyễn Hoàng, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng (0236) 7300880
    (Bấm số : 3600)
    Thứ hai đến thứ bảy: 08:00 - 17:30
    AUTHORIZED SERVICE CENTER MSC-HN-DGC Quận Đống Đa Tầng 17, Tòa nhà VietTower, Số 01 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội (024) 73080880
    (Bấm số: 3300)
    Thứ hai đến thứ bảy: 08:00 - 17:30
    AUTHORIZED SERVICE CENTER MSC-HCMD3-DGC Quận 3 65A Hồ Xuân Hương, Phường 6, Quận 3, TP HCM (028) 73080880
    (Bấm số: 3100)
    Thứ hai đến thứ bảy: 08:00 - 17:30
    AUTHORIZED SERVICE CENTER MSC-HCMD12-DGC Quận 12 DCARE No.6, Tan Thoi Nhat 8 , Tan Thoi Nhat Ward, District 12 , Ho Chi Minh City (028) 73080880
    (Bấm số: 3000)
    Thứ hai đến thứ bảy: 08:00 - 17:30


CHƯƠNG TRÌNH BẢO HÀNH PREMIUM DÀNH CHO POCO X3 PRO/POCO F3

Kính gửi Quý khách hàng, Xiaomi chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ POCO trong suốt thời gian vừa qua. Chúng tôi xin gửi đến Quý khách chương trình bảo hành Premium dành cho POCO X3 PRO/POCO F3 Xiaomi:

Ⅰ. NỘI DUNG ƯU ĐÃI CHƯƠNG TRÌNH:
Khách hàng mua POCO X3 PRO/POCO F3 tại bất kỳ kênh bán hàng chính thức (Bao gồm mua trực tuyến hoặc mua trực tiếp từ cửa hàng) được ủy quyền của POCO và được kích hoạt tại Việt Nam sẽ nhận được:

  1. Bảo hành dành cho màn hình: Khách hàng mua sản phẩm POCO X3 PRO hoặc POCO F3 Pro từ ngày 24/03/2021 đến ngày 24/05/2022 tại bất kỳ kênh bán hàng chính thức (Bao gồm mua trực tuyến hoặc mua trực tiếp từ cửa hàng), được phân phối và kích hoạt tại Việt Nam sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ sửa chữa một (1) lần tại Trung tâm dịch vụ của Xiaomi trong vòng sáu (6) tháng sau khi mua hàng, nếu màn hình của sản phẩm được đề cập ở trên bị hư hỏng hoặc lỗi do hành động vô ý của người tiêu dùng (Ví dụ như vô tình làm rơi sản phẩm).

Ⅱ. CÁC ĐIỀU KIỆN VỀ CHƯƠNG TRÌNH: Bảo hành Premium này sẽ không áp dụng hoặc được cung cấp cho các trường hợp sau:

Không có nội dung nào trong bảo hành thương mại này sẽ hạn chế quyền của người tiêu dùng theo luật pháp hiện hành. Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng