Home > Support > GARANȚIE

GARANȚIE

GARANȚIE LIMITATĂ PENTRU PRODUS

Xiaomi garantează cumpărătorului original că Produsul dvs. Xiaomi nu prezintă defecte materiale sau de fabricație în condițiile unei utilizări normale în perioada de garanție. Garanția durează și este furnizată pentru doi (2) ani pentru unitatea principală, șase (6) luni pentru bateria amovibilă și pentru încărcător, doi (2) ani pentru bateria încorporată, de la data achiziției. Cu excepția clauzei precedente, Xiaomi nu exclude, nu limitează și nu suspendă perioada de garanție legală minimă impusă de legislația în vigoare.

Xiaomi nu garantează că funcționarea Produsului va fi fără întreruperi sau erori.

REMEDII

În cazul unul defect, în măsura maximă permisă de lege, acestea sunt exclusiv unicele dvs. remedii. Se pot aplica taxe de transport și manipulare, cu excepția situațiilor în care acestea sunt interzise prin legislația în vigoare.

Orice produs hardware folosit pentru înlocuire va fi garantat pentru durata rămasă din perioada originală de garanție sau pentru treizeci (30) de zile, oricare dintre interval este mai lung, sau pentru orice perioadă de timp care poate fi aplicabilă în jurisdicția dvs.

CUM SĂ OBȚINEȚI SERVICE ÎN PERIOADA DE GARANȚIE

În conformitate cu legislația în vigoare, Xiaomi poate solicita clientului să furnizeze detalii din dovada de achiziție și certificatul de garanție, împreună cu codul IMEI al produsului. Copierea de rezervă a tuturor datelor, produselor software sau a altor materiale pe care este posibil să le fi stocat sau păstrat pe produs este responsabilitatea dvs. Este foarte posibil ca aceste date, produse software sau alte materiale să se piardă sau să fie reformatate în cursul efectuării operațiunilor de service și Xiaomi nu este responsabilă pentru deteriorarea sau pierderea lor.

EXCLUDERI ȘI LIMITĂRI

Cu excepția cazurilor în Xiaomi stipulează altminteri, această Garanție limitată se aplică numai Produsului realizat de către sau pentru Xiaomi, care poate fi identificat prin marca comercială „Xiaomi” sau „Mi” sau „POCO”, prin numele comercial sau prin sigla atașată.

Garanția limitată nu se aplică pentru: (a) deteriorări rezultate din dezastre naturale sau forță divină, de exemplu: fulgere, tornade, inundații, incendii, cutremure sau alte cauze externe; (b) neglijență; (c) utilizare comercială; (d) alterări sau modificări la orice componentă a Produsului; (e) defecțiuni provocate de utilizarea împreună cu produse ce nu aparțin Xiaomi; (f) defecțiuni cauzate de accident, abuz sau utilizare incorectă; (g) defecțiuni cauzate de operarea Produsului în afara scenariilor de utilizare permise sau intenționate, descrise de către Xiaomi, sau la tensiuni sau cu surse de alimentare incorecte; (h) defecțiuni cauzate de operațiuni de service (inclusiv upgrade-uri și extensii) realizate de alte persoane decât reprezentanți ai Xiaomi; sau (i) nerespectarea instrucțiunilor referitoare la utilizarea Produsului.

Recuperarea și reinstalarea programelor software și a datelor utilizatorului nu sunt acoperite de această Garanție limitată. Niciun distribuitor, agent sau angajat Xiaomi nu este autorizat să efectueze nicio modificare, extensie sau adăugire la această Garanție limitată. Dacă orice condiție din acest document este considerată ilegală sau neaplicabilă, legalitatea sau aplicabilitatea celorlalte condiții nu va fi afectată sau modificată.

Cu excepția cazurilor în care legislația interzice sau Xiaomi a promis altminteri, serviciile post-vânzări vor fi limitate la țara sau regiunea în care s-a efectuat achiziția inițială.

GARANȚII IMPLICITE

Cu excepția cazurilor în care acest lucru este interzis de legislația în vigoare, toate garanțiile implicite (inclusiv garanțiile legate de mercantabilitate și adecvarea pentru un anumit scop) vor fi limitate la durata acestei garanții limitate. Unele jurisdicții nu permit limitări pentru durata unei garanții implicite, astfel că este posibil ca limitarea de mai sus să nu se aplice în cazul dvs.

LIMITAREA DAUNELOR

Cu excepția cazurilor în care acest lucru este interzis de legislația în vigoare, Xiaomi nu este răspunzătoare pentru niciun fel de daună incidentală, indirectă, specială sau prin consecuție, inclusiv, fără a se limita la, daune rezultate din încălcarea garanției exprese sau implicite, chiar și în situațiile în care Xiaomi a fost informată de posibilitatea apariției unor astfel de daune.

Unele jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea daunelor speciale, indirecte, incidentale sau prin consecuție, astfel că este posibil ca limitarea sau excluderea de mai sus să nu se aplice în cazul dvs.

Informații privind centrul de service autorizat POCO


Țară
Oraș Centru de service autorizat Adresă Zile lucrătoare Program de lucru Număr de telefon website
România București Centrul de service SC Electronics Suport Dvision SRL Bd. Iuliu Maniu nr. 7, sector 3, Bucuresti (Complex Apaca) Luni - Vineri 09:00 - 18:00 +40213266063 //www.esdservice.ro/

trimite la reparație
(//www.esdservice.ro/cheama-un-curier.php )

ÎNAINTE DE A TRIMITE DISPOZITIV PENTRU REPARARE :

  1. Faceți copii de siguranță pentru toate datele dvs. (utilizați aplicația Mi Cloud sau Share Mi)
  2. Scoateți cartela SIM și cartela de memorie (dacă aveți una pe dispozitiv)
  3. Deblocați telefonul de la toate blocările și dezactivați contul Google și Mi
  4. Descrieți defecțiunea dispozitivului în detaliu
  5. Asigurați-vă că produsul este bine impachetat pentru transport.
  6. Salvați IMEI / SN al telefonului dvs. - acest lucru poate face mai ușor să verificați reparațiile ulterioare.

CUM SA AMBALAȚI DISPOZITIVUL PENTRU TRANSPORT

  1. Dacă este posibil, utilizați ambalajul original.
  2. Dacă nu aveți un pachet original, folosiți o cutie de carton solidă, neutilizată, care este puțin mai mare decat dimensiunea echipamentului.
  3. Protejați foarte atent colțurile și părțile de sticlă ale dispozitivului.
  4. Opriți dispozitivul și protejați-vă de pornirea accidentală.

    GARANȚIE DE PROTECȚIE A ECRANULUI - POCO F3

În plus față de drepturile consumatorilor acordate de garanția legală și în conformitate cu condițiile publicate pe //www.po.co/global/service/warranty/ sau https://www.mi.com/global/service/warranty următoarea garanție comercială suplimentară și gratuită se va aplica tuturor consumatorilor de pe teritoriul României („Consumator”). Garanția comercială este oferită de Xiaomi Technology Netherlands B.V. înregistrată la Prinses Beatrixlaan 582, Haga 2595BM, Olanda.

1. Scope

Consumatorii care achiziționează un POCO F3 (“Produs”) în perioada 12 aprilie 2021 și 12 iulie 2022 de la orice partener autorizat de vânzare (online sau offline) de pe Teritoriul României și activează smartphone-ul pe teritoriul țării, vor fi eligibili pentru un serviciu unic de reparații gratuite la Centrul de service local Xiaomi sau POCO în primele șase (6) luni de la cumpărare, dacă ecranul produsului menționat mai sus este deteriorat sau avariat printr-o acțiune neintenționată a consumatorului (de exemplu, cum ar fi căderea neintenționată a produsului).

O astfel de reparație a ecranului va fi gratuită și include, dacă este necesar si înlocuirea ecranului, de asemenea, gratuit.

Pentru a beneficia de această garanție comercială, consumatorii trebuie să contacteze centrul de service autorizat Xiaomi. Consumatorilor ar putea să li se solicite să trimită factura de achiziție sau factura de livrare.

2. Excluderi

Această garanție comercială nu se aplică sau nu acoperă următoarele cazuri:
I. Deteriorarea ecranului cauzată intenționat sau cu neglijență gravă;
II. Daune care afectează numai suprafața ecranului, cum ar fi zgârieturi sau alt aspect estetic al ecranului;
III. Daune provocate de malware, software neautorizat sau aplicații terțe utilizate de Consumator.

În plus, nu puteţi beneficia de garanția comercială în niciunul dintre următoarele cazuri:
I. Consumatorul nu prezintă factura de cumpărare sau factura de livrare;
II. Numărul de serie și / sau numărul IMEI este deteriorat, a fost eliminat sau modificat;
III. Produsul este contrafăcut și nu a fost fabricat de către Xiaomi;
IV. Defectul este cauzat de o utilizare neconformă sau contrară instrucțiunilor, manualelor sau ghidurilor Xioami sau ale vânzătorului;
V. Defectul se datorează reparației / manipulării proprii sau neautorizate a Consumatorului sau folosirea de piese de schimb, software sau componente neautorizate sau neoriginale.

Această garanție comercială nu se aplică Produselor care, din cauza pagubelor sau modificării ecranului, trebuie înlocuite cu un Produs nou. O astfel de înlocuire va fi supusă standardelor legale de garanție.

Nimic din această garanție comercială nu va limita drepturile consumatorilor în conformitate cu legea aplicabilă.



GARANȚIE DE PROTECȚIE A ECRANULUI - POCO X3 PRO

În plus față de drepturile consumatorilor acordate de garanția legală și în conformitate cu condițiile publicate pe //www.po.co/global/service/warranty/ sau https://www.mi.com/global/service/warranty următoarea garanție comercială suplimentară și gratuită se va aplica tuturor consumatorilor de pe teritoriul României („Consumator”). Garanția comercială este oferită de Xiaomi Technology Netherlands B.V. înregistrată la Prinses Beatrixlaan 582, Haga 2595BM, Olanda.

1. Scope

Consumatorii care achiziționează un POCO X3 Pro (“Produs”) în perioada 5 aprilie 2021 și 4 iulie 2022 de la orice partener autorizat de vânzare (online sau offline) de pe Teritoriul României și activează smartphone-ul pe teritoriul țării, vor fi eligibili pentru un serviciu unic de reparații gratuite la Centrul de service local Xiaomi sau POCO în primele șase (6) luni de la cumpărare, dacă ecranul produsului menționat mai sus este deteriorat sau avariat printr-o acțiune neintenționată a consumatorului (de exemplu, cum ar fi căderea neintenționată a produsului).

O astfel de reparație a ecranului va fi gratuită și include, dacă este necesar si înlocuirea ecranului, de asemenea, gratuit.

Pentru a beneficia de această garanție comercială, consumatorii trebuie să contacteze centrul de service autorizat Xiaomi. Consumatorilor ar putea să li se solicite să trimită factura de achiziție sau factura de livrare.

2. Excluderi

Această garanție comercială nu se aplică sau nu acoperă următoarele cazuri:
I. Deteriorarea ecranului cauzată intenționat sau cu neglijență gravă;
II. Daune care afectează numai suprafața ecranului, cum ar fi zgârieturi sau alt aspect estetic al ecranului;
III. Daune provocate de malware, software neautorizat sau aplicații terțe utilizate de Consumator.

În plus, nu puteţi beneficia de garanția comercială în niciunul dintre următoarele cazuri:
I. Consumatorul nu prezintă factura de cumpărare sau factura de livrare;
II. Numărul de serie și / sau numărul IMEI este deteriorat, a fost eliminat sau modificat;
III. Produsul este contrafăcut și nu a fost fabricat de către Xiaomi;
IV. Defectul este cauzat de o utilizare neconformă sau contrară instrucțiunilor, manualelor sau ghidurilor Xioami sau ale vânzătorului;
V. Defectul se datorează reparației / manipulării proprii sau neautorizate a Consumatorului sau folosirea de piese de schimb, software sau componente neautorizate sau neoriginale.

Această garanție comercială nu se aplică Produselor care, din cauza pagubelor sau modificării ecranului, trebuie înlocuite cu un Produs nou. O astfel de înlocuire va fi supusă standardelor legale de garanție.

Nimic din această garanție comercială nu va limita drepturile consumatorilor în conformitate cu legea aplicabilă.