Q : Qu'est-ce que YouTube Premium ?R : YouTube Premium regroupe tout ce que vous aimez chez YouTube : sans publicité et sans interruption. Regardez des vidéos sur YouTube sans publicité, puis téléchargez vos vidéos préférées pour les regarder partout. Cela inclut notre catalogue complet de séries et de films. Vous êtes multitâche ? Ne vous inquiétez pas, les vidéos et la musique mobiles sont lues sans interruption lorsque votre écran est éteint. Vous bénéficiez également d'un accès premium à notre nouvelle application de streaming musical, YouTube Music.
Q : Qu'est-ce que YouTube Music ?Avec YouTube Music, vous pouvez écouter les derniers tubes, rester en contact avec les artistes que vous aimez et découvrir des tonnes de nouvelles musiques et les écouter sur tous vos appareils. Il existe deux versions de YouTube Music : • - Notre application YouTube Music gratuite et financée par la publicité. • - Notre service musical premium, YouTube Music Premium, qui comprend des avantages tels que la lecture en arrière-plan, la musique sans publicité et le mode audio uniquement.
Q : Comment puis-je m'inscrire à l'offre ?Les réponses varieront en fonction du partenariat. Voici quelques réponses possiblesR : • Ouvrez l'application YouTube sur votre appareil > Mon compte > YouTube Premium • Ouvrez l'application YouTube sur votre appareil > Mon compte > YouTube TV • Ouvrez l'application YouTube sur votre appareil > Mon compte > Abonnements payants > YouTube Music • Ouvrez l'e-mail/le SMS/la notification de mi.com > Cliquez sur le lien de l'offre > Connectez-vous à votre compte Google
Q : Ai-je besoin d'un compte Google ?R : Oui, vous avez besoin d'un compte Google pour vous inscrire à YouTube Premium, YouTube TV ou YouTube Music.
Q : Que se passe-t-il si je possède plusieurs comptes Google ?R : Vous pouvez choisir le compte de votre choix pour vous inscrire à ce service
Q : Comment puis-je résilier mon abonnement ?R : • Dans l'application YouTube, YouTube Music ou YouTube TV, allez dans Mon compte > Abonnements payants > YouTube Premium, YouTube Music ou YouTube TV > Désactiver. • Sur le Web, allez sur YouTube.com > Mon compte > Abonnements payants > « Gérer le compte » sous YouTube Premium, YouTube Music ou YouTube TV > Désactiver
Q : L'utilisateur est déjà abonné à YouTube Premium ou Music, peut-il bénéficier de l'essai gratuit prolongé ?R : Cette offre n'est disponible que pour les nouveaux utilisateurs n'ayant jamais eu d'abonnement à YouTube Premium ou Music et elle ne peut pas être cumulée avec un abonnement YouTube existant. L'utilisateur n'étant pas éligible, il ne peut pas bénéficier de l'offre
Q : Que se passe-t-il lorsque l'essai gratuit prolongé prend fin ?R : Si vous annulez votre abonnement avant la fin de votre essai gratuit, votre abonnement prendra fin. Si vous ne l'annulez pas, vous passerez au statut d'abonné payant et commencerez à payer le prix de l'abonnement mensuel.
Q : Quel contenu est disponible ?R : • Grâce à YouTube Premium, vous pouvez profiter de tout le contenu de YouTube, YouTube Music ou YouTube Kids, sans publicité• Avec YouTube Music, vous pouvez profiter de chansons, d'albums complets, de vidéos musicales, de listes de lecture, de remixes, de reprises et de performances en direct.• Avec YouTube TV, vous avez accès à plus de 85 chaînes. Pour voir les chaînes disponibles dans votre région, consultez le site //tv.youtube.com/welcome et saisissez votre code postal
Q : Comment puis-je passer à une version supérieure ou inférieure ?R : • Pour passer de YouTube Music à YouTube Premium ou d'un abonnement individuel à un abonnement familial, allez sur YouTube > Mon compte et sélectionnez le niveau de service auquel vous souhaitez passer• Pour passer de YouTube Premium à YouTube Music, vous devez annuler votre compte YouTube Premium et vous abonner à nouveau• Pour ajouter des chaînes à votre abonnement YouTube TV, allez sur YouTube TV > Mon compte > Paramètres > Abonnement et sélectionnez les chaînes que vous souhaitez ajouter. Plus de détails ici.
Q : Pourquoi est-ce que je vois une offre d'un mois ou pas d'offre du tout lorsque je clique sur le lien de mi.com ?R : Cela signifie très probablement que l'utilisateur n'est pas éligible à une offre d'essai gratuit. Contactez le service d'assistance de YouTube pour vérifier votre éligibilité à la période d'essai. Les utilisateurs peuvent également consulter le site youtube.com/paid_memberships pour voir s'ils ont un abonnement actif.
Q : Je me suis inscrit à l'offre, mais il semble que je ne bénéficie pas des avantages de YouTube lorsque j'utilise l'application YouTube. Que dois-je faire ?R : Vérifiez que vous êtes connecté à l'application YouTube avec le compte avec lequel vous vous êtes inscrit à YouTube Premium.
Q : Puis-je bénéficier de cette offre avec un abonnement étudiant ou un abonnement familial ?R : N°
Q : L'utilisateur sera-t-il automatiquement facturé à la fin d'une offre d'essai de l'abonnement YouTube Music Premium ?R : Oui. Il s'agit d'une exigence de produit et de licence pour le service d'abonnement de YouTube.
Q : Comment les clients sont-ils informés qu'ils seront facturés à la fin de la période d'essai de leur abonnement ?R : Un client est informé de la date de sa facturation de trois façons :a. Pendant le processus d'inscription à la période d'essai, la date de la première facturation sera indiquée dans la boîte de dialogue d'inscriptionb. Après s'être inscrit à une période d'essai, l'utilisateur recevra un reçu par e-mail indiquant la durée de celle-ci ainsi que la première date de facturationc. L'utilisateur recevra un e-mail de rappel avant d'être facturé pour son premier moisd. À la première date de facturation, l'utilisateur recevra un reçu par e-mail expliquant que sa période d'essai est terminée et qu'il sera facturé mensuellement à partir de cette date. L'e-mail fournira des informations sur les demandes de remboursement si le client pense que la facturation était erronéeÀ tout moment, le client peut consulter le menu « Abonnements payants » dans la section « Mon compte » de YouTube pour connaître sa prochaine date de facturation. Un client peut annuler son offre d'essai à tout moment au cours de celle-ci et conserver son abonnement YouTube jusqu'à la fin de la période d'essai
